工作人員表示主要視其營業(yè)范圍是否為搬家、搬遷服務(wù)。同時他提醒消費者，對于“搬家公司”否超范圍經(jīng)營。選擇搬家人員時，僅憑電話聯(lián)系不夠，最好到其所在地看他營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)證件是否齊全，還可以親自打探一下對方的實力和信譽度。最好簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務(wù)合同，當(dāng)糾紛出現(xiàn)的時候才有證據(jù)進行投訴。

然而搬家過程中如果心愛的家具被碰得傷痕累累，   喬遷新居本是一件喜事。更有甚者使東西受到損壞，又得不到賠償，可就令人有些煩惱了近日，記者走訪了廣州局部“搬家公司”后發(fā)現(xiàn)，搬家不簽訂合同、收費混亂、搬運物品受損、公司”資質(zhì)良莠不齊等現(xiàn)象普遍存在

   現(xiàn)象一 收費混亂 名目繁多

   搬家費用怎樣計算？如果東西被損壞能不能得到賠償呢？

普及各種“搬家公司”廣告。依照上面提供的電話，廣州大街小巷。8月22日，記者與其中一家“搬家公司”取得了聯(lián)系。

對方表示城內(nèi)無論遠近每車均為160元，當(dāng)記者詢問搬家收費規(guī)范時。多層樓房上樓費每層5元，電梯公寓上樓費為每層3元。記者提出可否依照距離遠近收費，該男子一口回絕，并說他曾替客戶從同一單元的三樓搬到二樓都是這樣收費，且現(xiàn)在油價物價都在上漲，所以搬家費用自今年1月1日起也相應(yīng)上漲。接著該男子又問是否有拆裝的床或立柜，并說這兩項要分別收40元和80元，如有空調(diào)移機，費用另算。記者提出簽合同，該男子說口頭協(xié)議一樣有效。而對于沒簽合同掉了東西怎樣賠償，對方則說從未遇到過。

記者得到類似的答案。不同的負責(zé)人特別關(guān)心有無需要拆裝的衣柜或空調(diào)，與另一家“搬家公司”聯(lián)系后。并強調(diào)這些服務(wù)要單獨收費。此外他表示電梯公寓上樓不收費，移一臺3P空調(diào)柜機需180元，掛機為每臺100元。對于合同一事，該負責(zé)人說從未簽過，但有搬運服務(wù)單，上面列有收費價格明細，主要作為搬運工收費依據(jù)。如損壞了物品，由雙方協(xié)商解決。

除每車160元起價外，記者了解的第三家“搬家公司”對收費給出了不同規(guī)范。如果是電梯公寓，則要依照多層樓房同樣樓層的半價收費，即每層2.5元。對此，對方解釋用電梯搬運比走樓梯更慢，更耽誤時間。有的物品不能使用電梯，必需走樓梯搬運的則每層加價10元。費用可搬運前給付，也可搬運后結(jié)清。萬一弄壞了東西怎么辦？對方表示絕不可能，從事搬家多年，從未損壞過一件物品，其公司的搬運工都是有十多年經(jīng)驗的老工人，因此沒有必要簽合同，并表示如果要簽合同，寧愿放棄這樁生意。

每車收費從160元到180元不等；拆裝衣柜有的依照衣柜門的個數(shù)計算，接連聯(lián)系了七八家“搬家公司”記者了解到搬家公司”收費規(guī)范五花八門。有的則按衣柜個數(shù)計算；空調(diào)掛機移機費用也從100元到120元不等，上樓費也不盡相同。

   現(xiàn)象二 巧立名目多收費 東西損傷不賠償

未簽合同，   搬家“名堂”多。一旦發(fā)生糾紛又該如何解決？

明明說好價格的結(jié)果到后來多出了不少錢。去年年底，家住春天半島小區(qū)的張先生對自己的搬家遭遇記憶猶新。張先生從資陽中學(xué)附近搬往500多米外的新家，與某“搬家公司”談好價格為每車120元，每層收5元上樓費?？斓叫^(qū)時，搬家公司”認為道路太窄，車過不去，從另一個入口繞了一圈。多跑50米，每車就加了40元，總共多收120元。張先生說，此前“搬家公司”來人實地檢查過，當(dāng)時并沒說車過不去。最可氣的裝車時，為了多占位置，原本能夠順著放的家具，工人偏偏橫著放。當(dāng)張先生提出疑問時，搬家工人以穩(wěn)當(dāng)為由搪塞過去，結(jié)果是兩車變成三車。此外，搬家工人動作粗魯，家具均有不同程度的檫傷、碰傷，當(dāng)張先生與其理論時，搬家工人根本不予理睬，張先生只好自認倒霉。

搬家公司’都是口頭協(xié)議，提起“搬家公司”家住金山名苑小區(qū)的蔣阿姨也頗為不滿。搬壞東西又不賠錢。蔣阿姨說，今年3月份她根據(jù)街上小廣告聯(lián)系了一家“搬家公司”搬家過程中不但家具被碰傷，麻將機也被碰壞。盡管心中滿意，但蔣阿姨考慮到搬家是件高興的事，加上沒有任何書面依據(jù)，也就沒要求對方賠償。

連張物品清單都沒有，搬家前沒簽合同。即使掉了東西也無法找他賠錢。家住沱江景秀小區(qū)的魏某對“搬家公司”不規(guī)范經(jīng)營深有體會。三個多月前，魏某通過電話聯(lián)系了一家“搬家公司”原本要求簽合同，但對方信誓旦旦保證沒有問題，魏某也就沒有堅持。搬家結(jié)束后，才發(fā)現(xiàn)有四個插座板不翼而飛，但口說無憑，只好不了之。

多數(shù)市民表示，記者的隨機采訪中。搬家公司”損傷物品的情況十分罕見，但為圖吉利，一般都不與之計較。

   現(xiàn)象三 搬家與貨運兼營

記者發(fā)現(xiàn)，   通過調(diào)查。多數(shù)“搬家公司”并無正規(guī)辦公場所，且存在超范圍經(jīng)營的嫌疑。

記者找到位于沱江新城的一家“搬家公司”只見一間20平方米左右的門面內(nèi)，依照對方提供的地址。老板正在做早飯，屋子里堆滿了桌椅板凳、鴿子籠等各種用品。如果不是門前擺放的標(biāo)有公司名稱的燈箱廣告，幾乎令人疑心走錯了地方。對于記者提出公司是否正規(guī)的疑問，老板翻出一張營業(yè)執(zhí)照：自己看，都是有正規(guī)手續(xù)的執(zhí)照“營業(yè)范圍”一欄注明的貨物裝卸搬運”接著他指著不遠處一輛紅色輕卡貨車稱那輛車就是公司的雖然只有一輛，但“已經(jīng)足夠了車旁四五名正在打牌的人就是公司”搬運工。記者注意到該“公司”周圍停放的都是標(biāo)著空車貨運的車輛，打牌的搬運工”則表示自己是貨車司機。

記者發(fā)現(xiàn)其提供的地址根本沒有該“公司”蹤影。通過電話再三詢問，對另一家“搬家公司”進行核實時。該男子才表示“公司”辦公地點在自己家里：價格都這么便宜了哪個還租門市喲，打個電話就來了方便得很。

老板說放在家中方便拿來。其遞過來的名片上注明業(yè)務(wù)范圍除搬遷、空調(diào)移機外，而之前聲稱十分規(guī)范的某“搬家公司”辦公場所同樣是一間放著鍋碗瓢盆、床等生活用品的門面。記者提出看營業(yè)執(zhí)照。還包括維修管道及長短貨運。電話中所說的四五名工人其實只有一位，老板說搬家需提前一天預(yù)定，以便安排車輛。

搬家工人一般只要求有勞力、能吃苦，搬家工人是否如“搬家公司”宣稱的經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)？一位從事多年搬家業(yè)務(wù)的人士表示。對其沒有正式的行為規(guī)范，更談不上培訓(xùn)了所以搬家過程中，因損壞物品與客戶發(fā)生糾紛的情況時有發(fā)生。

   部門反饋 搬家最好簽訂服務(wù)合同

記者咨詢了相關(guān)部門。   就廣州“搬家公司”存在問題。

目前尚未接到消費者相關(guān)投訴，市工商局工作人表示。而資陽城區(qū)還沒有專門從事搬家業(yè)務(wù)的搬家公司登記注冊，以個體名義注冊經(jīng)營搬家業(yè)務(wù)的也很少。業(yè)主搬家時往往因事先沒有合同約束，一旦發(fā)生糾紛調(diào)解難度較大。