行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）五好服務(wù)尺度
（二）三不準(zhǔn)
1．安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好；
不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；
2．尊客愛貨立場好；
不準(zhǔn)接受吃喝招待；
3．輕裝輕卸搬運(yùn)好；
不準(zhǔn)損壞漏掉物品；
4．特需要求完成好；
5．公道收費(fèi)信譽(yù)好。
三條服務(wù)承諾：
一、搬場越時(shí)不誤，誤點(diǎn)一小時(shí)賠償客戶十元，誤點(diǎn)兩小時(shí)賠 償二十元
二、先搬場，后付費(fèi)，客戶不滿足可少付或拒付運(yùn)費(fèi)
三、客戶投訴，必有答復(fù)，逾期五天，天天賠償客戶二十元
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