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床墊搬家不加價?那就另請高明吧

大眾搬屋公司
2017-08-31

程女士找搬家公司搬家,四川省消委秘書長劉亞兵認(rèn)為。屬于消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法的規(guī)范范圍。由于每個家庭的差別很大,所以搬家公司可能在服務(wù)項目價格的規(guī)定上比較難以規(guī)范,比如要搬什么東西,尺寸是多少等等都沒有明確規(guī)定。說,遇到這樣的事消費(fèi)者可以向消費(fèi)者委員會和行業(yè)管理部門投訴,但為避免糾紛,最好提前訂立書面協(xié)議。

消委提醒口頭合同維權(quán)難,搬家公司此舉讓市民程女士很不理解。最好書面約定

幾個工人就走了氣得我不行。市民程女士把喬遷的日子定在昨天,還在給搬家公司打電話。誰知道喜事成了鬧心事。

程女士就致電興旺搬家公司,3天前。談好了價格,并確定昨日搬家。搬家工人到家一看,提出床墊下樓、衣柜組裝的費(fèi)用需要另算,這讓程女士很不理解。幾個搬家工人最后揚(yáng)長而去,搬家公司告知她請你另請高明。

事件回放:

床墊要下樓 工人喊加價

廣州記者來到藍(lán)天小區(qū)程女士家中時,昨日上午10點過。家客廳里放著10余個打包好的包裹,已經(jīng)裝配好等待搬運(yùn)的衣柜門板、床板等物品。程女士正焦急地聯(lián)系其他搬家公司,希望能夠在昨日下午搬家。

還沒說不同意,提前把假也請好了說要加錢。這些人就走了程女士生氣地說。告訴廣州記者,為了娃娃上學(xué)方便,自己把林蔭街的房子重新裝修一番,準(zhǔn)備搬過去住。3天前,開始聯(lián)系搬家公司,其中興旺公司的價格令她比較滿意,雙方很快在電話里談好,搬家費(fèi)用是240元。程女士一家連夜打包好了床單被褥、鍋碗瓢盆,由于說好衣柜和床是自己裝配,一家人還把家里的6門大衣柜、大床拆分好,就等搬家公司來搬。

3位搬家工人到家里一看,誰知昨日早上發(fā)生了變故。早上7點過。馬上提出兩個床墊下樓進(jìn)不了電梯,需要依照每層樓10元的價格加價,而組裝衣柜也需要依照一扇門10元的價格加價。

費(fèi)用也說好了現(xiàn)在提出要加錢,電話里說得很清楚。覺得不合理。程女士說,當(dāng)即提出疑問,并走進(jìn)另外一間屋打電話給搬家公司。幾分鐘后,從屋里出來,搬家工人已經(jīng)離開。程女士隨后聯(lián)系搬家公司,詢問這件事如何處理,對方告知她現(xiàn)在工人已經(jīng)走了也沒方法再回來搬家,只好請她另請高明。

搬家公司:

不能進(jìn)電梯 費(fèi)用不會免

矛盾焦點在于程女士3天前是否在電話里說清楚了自己要搬的東西,搬家公司的說法和程女士有些出入。不是都可以進(jìn)電梯,有沒有衣柜、床需要拆裝。搬家公司表示程女士并未說清楚。

說,廣州記者聯(lián)系興旺搬家公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)先生。由于這次搬家是從一個地方的4樓,搬到另外一個地方的4樓,而且只有一邊有電梯,所以240元的費(fèi)用只是基本的出車搬家費(fèi)用200元,和每層樓10元的上樓費(fèi),不包括其他費(fèi)用。床墊如果能進(jìn)電梯,那肯定不產(chǎn)生費(fèi)用,但問題是進(jìn)不了要靠我工人去扛下來,那肯定要收費(fèi),不可能讓工人白干啊。嚴(yán)先生說,另外,雖然衣柜已經(jīng)拆好,但是仍然需要組裝,應(yīng)依照每扇門10元的價格收費(fèi)。

造成昨日早上程女士未能順利搬家的主要原因,嚴(yán)先生認(rèn)為。程女士沒有在電話里說清楚需要服務(wù)的項目,又不愿意在現(xiàn)場加錢。

程女士的家還得搬。昨日下午,盡管雙方各執(zhí)一詞。程女士聯(lián)系了其他搬家公司。不過,感到十分困惑:電話上說好的價格有沒有約束力,有沒有哪個機(jī)構(gòu)可以來監(jiān)管這些搬家公司?

消委說法:

口頭合同維權(quán)難 最好書面約定

廣州記者聯(lián)系了泰和泰律師事務(wù)所律師陶潔,程女士與搬家公司之間的口頭協(xié)議是否有效呢?昨日。認(rèn)為,像這樣的口頭協(xié)議,也應(yīng)該屬于合同的一種。但要追責(zé)比較困難。陶律師表示,一方面口頭合同的金額小,一般人不會愿意為了這點小錢去打官司,另一方面舉證困難。

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