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搬家行業(yè)三無標(biāo)準(zhǔn),有待規(guī)范

大眾搬屋   2016-04-08    

商定時(shí)間不到、事后或半途加價(jià)、損壞東西一走了之缺乏法律約束、顧客投訴維權(quán)難

  喬遷喜,搬家麻煩,為此良多人選擇搬家公司。然而,一些人在選擇了搬家公司后,非但沒有享受到應(yīng)有的利便,反而惹來了不少煩惱。

  商定時(shí)間遲到雇主苦等待

  家住太原市東緝虎營(yíng)的居民樊女士要搬家到體育西路的新房,家人按電話查詢選了一家自稱“老牌”的搬家公司。雙方約定7月25日8時(shí)開始搬家,起步價(jià)每車130元,沒有電梯樓層每層加收10元,有電梯一共加收10元,鋼琴、浴缸等每臺(tái)加收100元。

  到了商定的日子,樊女士一家早早起床預(yù)備好。然而,9時(shí)了,也不見搬家公司的人影。打電話問,接電話一男士說,正堵車呢。30分鐘過后,還不見人,再打電話仍是說堵車;快10時(shí)了,搬家公司的車終于來了。可說好的三輛車,卻只來了一輛。等到這頭一車裝完,那兩輛車還不見影兒。其工作職員這時(shí)又改了說法“那兩個(gè)車上一家還沒搬完,就用這一個(gè)車往返多拉幾趟吧?!?

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),良多居民在搬家過程中有類似遭遇,甚至有個(gè)別搬家公司臨時(shí)“毀約”,個(gè)別搬家公司在明知運(yùn)力有限的情況下,一味接收“訂單”,或者由于車輛半路泛起故障而泛起違約,給雇主造成了不應(yīng)有的損失。

  臨時(shí)加錢被拒 直接“撂挑子”

  更讓樊女士窩火的是“車晚來不說,他們半途竟還要求加錢”。樊女士告訴記者,搬最后一車時(shí),一中年男子溘然說要再加收50元,理由是由于路口窄,泊車地點(diǎn)較遠(yuǎn),搬家工人勞動(dòng)強(qiáng)度增強(qiáng)。還說要是不允許他們就不搬了?!把劭粗嵬炅?,也累得不想折騰了”樊女士最后給了30元才算相安無事。

  個(gè)別搬家公司事后加價(jià)現(xiàn)象并不鮮見。究其原因記者發(fā)現(xiàn),大多數(shù)居民搬家前僅僅通過電話聯(lián)系搬家公司,雙方電話里商定時(shí)間,大體收費(fèi)尺度等。但搬家公司接下生意后,才考慮行駛里程、樓層高度,等到了現(xiàn)場(chǎng)對(duì)大尺寸家電、易碎品、高檔家具等物品以及人工搬運(yùn)間隔等因素進(jìn)行確認(rèn)。而且,在雙方電話商定過程中,一些搬家公司并不主動(dòng)說明額外收費(fèi)的項(xiàng)目和尺度,而大多是在事后或者搬家過程中溘然以某些理由要求加價(jià),不然就大吵大鬧或者威脅休止搬運(yùn),逼迫搬家人就范。

  廣州搬家網(wǎng)建議 要簽訂必要的協(xié)議

  從目前情況看,搬家行業(yè)既沒有行業(yè)組織,也沒有行業(yè)規(guī)范,不正規(guī)的搬家公司比較多,自律無從談起。

  消協(xié)工作職員建議:市民搬家前最好將東西打包貼好標(biāo)簽,請(qǐng)搬家公司職員確認(rèn);輕易碎裂的東西要單獨(dú)放好;珍貴東西或私家物品則要自己保管好;物品搬到樓下和新家后要進(jìn)行盤點(diǎn)。特別是雙方要簽訂必要的協(xié)議,消費(fèi)者最好擬出搬運(yùn)物品的清單,同時(shí)讓搬家公司出具收費(fèi)項(xiàng)目清單,雙方共同商定哪些東西需要額外收費(fèi),商定時(shí)間不到如何補(bǔ)償以及損壞東西如何賠償?shù)龋悦獍l(fā)生損失空口無憑。

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