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搬家行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

大眾搬屋   2016-04-07    
行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
(一)五好服務(wù)尺度
(二)三不準(zhǔn)
1.安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好;
不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);
2.尊客愛貨立場好;
不準(zhǔn)接受吃喝招待;
3.輕裝輕卸搬運(yùn)好;
不準(zhǔn)損壞漏掉物品;
4.特需要求完成好;
5.公道收費(fèi)信譽(yù)好。
三條服務(wù)承諾:
一、搬場越時(shí)不誤,誤點(diǎn)一小時(shí)賠償客戶十元,誤點(diǎn)兩小時(shí)賠 償二十元
二、先搬場,后付費(fèi),客戶不滿足可少付或拒付運(yùn)費(fèi)
三、客戶投訴,必有答復(fù),逾期五天,天天賠償客戶二十元
 
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標(biāo)簽:大眾搬屋
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