提示：搬家過程如何處理員工糾紛，這是許多搬家公司在進行搬家的時候，經(jīng)常會產生這樣的問題，那么如何面對搬家過程處理員工糾紛呢？這個問題是困擾許多搬家公司，接下來，我們一起來探討一下，應該如何處理搬家過程員工糾紛的問題。

　　一、搬家過程員工糾紛產生原因分析

　　1、定好日期臨時改變

　　家住南寧市翡翠園的莫女士要遷新居了。她在一小區(qū)樓道發(fā)現(xiàn)一張搬家公司張貼的廣告，便電話聯(lián)系。雙方談好價錢，約定12月23日上午搬家。然而，22日下午，搬家公司突然給莫女士打來電話，稱由于快過年了，公司業(yè)務繁忙，需要將她搬家的時間改在下午。莫女士是一公司的白領，為搬家已請了假，而且聯(lián)系了朋友幫忙，現(xiàn)在搬家公司突然改變時間，搞得她措手不及。協(xié)商無果后，她推掉了這家搬家公司，搬家的事只能推遲。莫女士說，由于當時只在電話里與搬家公司口頭約定搬家時間，缺乏搬家公司的違約證據(jù)，就算投訴到消協(xié)，也沒辦法解決問題，只能自認倒霉。

　　2、定好價格臨時加價

　　定好價格又臨時加價是許多不正規(guī)的搬家公司常用的一招。南寧市的陸女士11月份要從麻村搬到埌東。她在廣告中任意找到一家搬家公司的電話，告訴對方搬家的路程、樓層以及物品。根據(jù)陸女士介紹的情況，搬家公司與她約定時間并協(xié)商每車170元。搬家那天，搬家公司的車到后發(fā)現(xiàn)，陸女士的住房在麻村一街四巷里，巷道彎曲狹窄，車到不了樓下。這時，搬家公司以需要抬東西為由，要求加100元。陸女士同意，并問能否出具正規(guī)發(fā)票。搬家公司稱要發(fā)票得加錢。陸女士為此與搬家公司發(fā)生爭執(zhí)。后來，她另外聯(lián)系了一家搬家公司且特意說明車到不了樓前，在原來170元的基礎上多付了50元才把家搬了。
　　“以前，搬家公司在搬家前就要求加價，很多雇主嫌錢加得太多，找別的公司。搬家公司便開始琢磨雇主的心理，不在搬家前加價，而是把物品裝上車或者拉到新家樓下后，再提出加價。這時，就算雇主不情愿，也不好拒絕，或者說不敢拒絕。”原來在南寧市一搬家公司做過搬運工的小黃透露，東西太多、太大、太零散，路程太遠、沒有電梯、車開不到屋邊，這些都是搬家公司加價的理由。因為搬家公司抓住雇主的心理：東西都搬下樓了，怎么可能擱置半途?加個五十一百元的雇主雖然不高興，但事到臨頭搬也得搬，不搬也得搬。

　　3、簽合同方有據(jù)維權

“將搬家的具體細節(jié)通過書面的形式進行約束，即便將來發(fā)生糾紛，雇主也能夠依據(jù)合同約定的內容為自己維權，而不至于口說無憑?！比涨?，廣西消費者權益保護委員會一李姓的負責人說，南寧市消費者對搬家公司的投訴，多是延時服務、中途加價等。因此，請搬家公司，應盡量避免電話預約，最好到搬家公司面議，這樣，既可以了解公司情況，還可以簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易協(xié)議。簽協(xié)議時，除注意標明損壞賠償問題外，還應寫明每車收費標準及車型，以防對方用小車冒充增加趟數(shù)，導致費用增加。另外，搬家時，一些貴重物品要隨身保管。卸完物品后，要在搬家公司的人沒走時，盡快檢查箱柜，看是否有被打開或翻動過。搬家時，應有家人跟隨。因搬家工人的過失摔壞家具的，雇主應找鄰居或他人作證、拍照，最好讓搬家工人手寫一張損壞證明。如果對方拒賠，可憑協(xié)議及相關證據(jù)，到有關部門投訴或通過法律途徑解決問題

　　二、如何避免搬家過程員工容易產生的糾紛的問題

　　1.搬家之前，客戶盡量和搬家公司商量等等的細節(jié)問題，比如家具要不要拆裝，樓梯或者電梯能不能把家具搞下去，如果一些事情事前沒有處理好，那么搬家公司肯定與客戶發(fā)生不愉快的事情。搬家前務必將要搬的物品（尤其是雜物）給打包整齊，最好有搬家紙箱來打包因為比較容易搬，而且保護性強。搬家紙箱可以從大眾搬場公司哪里購買。

　　2.搬家前把家里的物品列出清單，報到搬家公司，搬家公司也比較好安排。你新居物品的擺設要事先在頭一個星期把規(guī)劃好，盡量讓搬家人員將物品一次定位，而且要處理小區(qū)的地方能不能走貨車等等，別到時候搞的搬家超距離那么搬家公司就要加錢，這樣搞的就不愉快了。如果你處理好，這樣可以節(jié)省搬家時間。

　　3.在你搬運途中如果你的家里人多，可以找2個人幫忙拿些小東西之類的，這樣搬家公司的員工也舒服些。打個例子：如幫忙按電梯、或是幫忙拿小型物件。最好在買幾瓶水或者倒點開水給搬家公司的工人喝，這樣他們會覺的很高興的。還能促進雙方的好意。

　　4.搬家公司將客戶的物品安全運送新居，客戶最好夸獎幾句，因為搬家是很累人的，這樣他們的心靈能得到安慰。對那些相對比較大的家庭來說，盡量按車次計費，需要拆裝的東西做好統(tǒng)計報到搬家公司。不然到時候又發(fā)生糾紛。

　　5.如果你有3個人，那么不要在搬家公司的車輛上超載，因為一旦抓住，要扣分的而且搬家車輛扣分是非常的嚴重的，這樣一搞，那么搬家公司和客戶必然都不會高興的，而且還會促發(fā)發(fā)生爭吵等等一類的。

　　三、搬家過程如何處理員工糾紛

　　搬家過程很容易導致員經(jīng)糾紛，大部份的原因是由雇主造成，搬家公司擁有一支專業(yè)的搬運團體，所以小編給予搬家公司以下一些建議，希望每一家搬家公司都要認真看一下，為自己以后搬家提供理論基礎。我可以這們建議我們的雇主，讓他們在搬家前、搬家時、搬家后，把搬家準備工作做好，這樣就不容易間自己的員工與雇主容易發(fā)生了糾紛，建議如下，希望小編的建議可以故幫助到廣大的搬家公司。

　　通過我們對雇主搬家前、搬家時、搬家后的準備工作，指導他們把前面的工作做好，這樣可以有效的防止在搬家過程中，員工與雇主發(fā)生糾紛的機會就會大大降低，確保搬家順利進行。

　　一. 搬家前
　　長途搬家前十天：如果您的新居在裝修，請確認竣工日，建議您環(huán)保通風一周。在此期間，您可以通知搬家公司來人評估，確定搬家日期。盡早準備各式包裝材料。（注：我公司備有周轉房。如果您是舊房裝修，可與我們聯(lián)系，使您的閑置物品得到妥善保管。）
搬家前七天：丈量新房各房間大小，丈量大型家俱電器尺寸，規(guī)劃新居家俱配置圖（注意別讓大型家俱擋住插座）。然后將所有物品分類整理，處理廢棄物品（注：我公司兼營舊貨收購業(yè)務）。建議您把添置新家俱日期與搬家日期錯開。

　　搬家前五天：清理家俱櫥柜，噴灑殺蟲劑，避免把蟑螂帶到新居。將新居徹底清掃干凈，在墻角和排水口噴灑殺蟲劑。檢查新居的馬桶排水孔是否暢通，天花板和墻面是否漏水，是否還有需要補修的地方。切記將家中電腦硬盤的重要數(shù)據(jù)做好備份，以防萬一。拆除復雜視聽設備線路時，最好在線路和端子上做好編號。

　　搬家前三天：
（1）接通有線電視信號線；
（2）辦理電話停機或移機手續(xù)；
（3）向物業(yè)或電力、煤氣、自來水公司查詢最后使用度數(shù)，暫停銀行代繳業(yè)務；
（4）通知郵政和送奶公司變更地址；
（5）通知親友變更地址；
（6）拆裝空調和熱水器，冰箱清洗和除霜；
（7）將證件、首飾、存折、有價證券集中保管，如有必要存到銀行保險箱。

　　二. 搬家當天
（1）在搬家工人到來之前，現(xiàn)在新舊居地板上鋪上廢布，以免劃傷地板；
（2）開始搬運前，最好再次確認價格是否與先前商定的價格一致；
（3）再次叮囑工人哪些是貴重物品和易碎物品；
（4）物品送抵新居時，最好當場告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦；
（5）在與搬家公司結賬之前，一定要先清點物品：重點檢查貴重物品、易碎物品、零散物品是否有遺失或損壞，家用電器是否運行良好，家俱是否有磕碰或損壞，大件物品的擺放是否符合要求；
（6）記錄合同號、司機姓名、車號之后，才可在合同上簽字；
（7）結帳后索要發(fā)票或收據(jù)。

　　三. 搬家后

搬家后的整理：
（1）將地面、桌子、椅子、柜子等擦干凈；
（2）把一些日常必備的物品整理歸位，保證正常的生活秩序；
（3）先整理常用的物品，一些平時基本不用的東西可以放進儲藏間以后再整理；
（4）當家里物品基本就位，房間也打掃干凈后，整理衣物、床鋪、桌布等；
（5）最后，房間里可以隨心所欲擺放一些裝飾物，美化您的新家。
損壞后的索賠：
（1）對于家用電器的損壞，應請搬家公司負擔維修費用，如果徹底損壞，應賠償新品；
（2）對于貴重物品的損壞，應請有關部門估價后進行賠償；
（3）對于搬家公司方面原因造成的人身傷害，應由搬家公司負責醫(yī)藥費；
（4）如果理賠過程發(fā)生糾紛，可以找消費者協(xié)會或有關部門解決。
安頓之后：
（1）得到必要的許可：小區(qū)通行證、車輛出入證、停車占地證、狗證，等等；
（2）主動和鄰居打招呼，相互認識，建立初步的鄰里關系。
總結：我們知道搬家過程員工糾紛產生原因，那么我們應該做好搬家過程員工容易產生的糾紛的問題，把這些容易產生糾紛的問題給處理好搬家前、搬家當天、搬家后。只要我們把這些容易產品搬家糾紛的問題處理好，那么對于企業(yè)品牌形象是有相當大的宣傳作用。相反，如果不處理好，則會嚴重影響企業(yè)品牌形象。